お客様に安心して長期にご利用いただくための保守サービスをご用意しております。保守サービスに加入頂きますと、サービス期間中の故障時には代替機との交換をさせていただきます。お客様からご連絡をいただき故障と判断した場合、先に代替機を発送しますので時間ロスも短縮できます。修理作業費や部品代なども発生しないため、スポット修理に比べてお得なサービスになっています。
●保守サービスメニュー
①単年度保守：1年(単年)毎の保守サービス。初年度～5年目まで同額です。
②5年保守パック：5年間を1パックにし、単年度保守×５年よりも割安な保守サービス。※製品と同時購入必須※
③6年目以降単年度保守：保守6年目以降更新時の1年(単年)毎の保守サービス。
●保守サービスご提供までの流れ
保守サービスの提供には、ご注文の他、弊社所定のシートでの情報登録が必要となります。
弊社にて情報登録を行った後、お客様へ保守サービス証を郵送にてお送りします。
万一の際には、お手元の保守サービス証を下に弊社へお問い合わせ下さい。
① ISA ：「情報登録シート」と「保守サービス証1年（仮）&約款」を箱に収めて出荷
② お客様：「情報登録シート」へ必要事項を記入しISAへ送付（FAXまたはメール）
③ ISA ：「情報登録シート」を受領。保守登録手続きを行います
④ ISA ：「保守サービス証」（正式版）を発行し、ユーザ様へ送付
⑤ 保守サービスの一連の手続きが完了です。
万が一警子ちゃんが故障した場合、「保守サービス証(正式版)」をお手元に置き、弊社カスタマーサポートセンターにご連絡ください。
弊社サービス担当が故障と判断した場合、代替機をお客様宛に送付いたします。就業時間内受付で翌日発送となります。
代替機到着後、お客様にて交換いただき、故障機をご返送いただきます。代替機は修理完了後本体が戻るまでご利用いただけます。
- ●保守サービスについて(保守サービス開始後)
- 窓口 株式会社アイエスエイ カスタマサポートグループ
TEL：03-3208-1243 / E-Mail：info@isa-j.co.jp
受付時間 月～金 9:30～17:45 ※祝祭日及び弊社休業日を除く
修理依頼品送付先 〒160-0022 東京都新宿区新宿6-24-16 新宿6丁目ビル
株式会社アイエスエイ ソリューション営業部 宛て TEL 03-3208-1563
※修理依頼品をお送りいただく際は、修理依頼書を同梱してください。
修理依頼フォーマット
Excelファイル 
PDFファイル
| 警子ちゃん 4PX/4G/4UX/3G 保守サービス契約料金 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 内容 | 型式 | 対象製品 | 標準小売価格(税別) / 台 | |
| 初年度 | 次年度以降 | |||
| 単年度保守 | HDN1550-K1 | 4PX | 16,000円 | 16,000円 |
| HDN1510-K1 | 4G＋(プラス) | 15,200円 | 15,200円 | |
| HDN1500-K1 | 4GX / 4G / 4UX | 12,500円 | 12,500円 | |
| HDN1300-K1 | 3G | |||
| HDN1510T1-K1 | 警子ちゃんで温度監視 (サーモスタット1個付) |
19,800円 | 19,800円 | |
| HDN1510T2-K1 | 警子ちゃんで温度監視 (サーモスタット2個付) |
24,200円 | 24,200円 | |
| 5年保守パック | HDN1550-K5 | 4PX | 5年間まとめて 41,700円 | |
| HDN1510-K5 | 4G＋(プラス) | 5年間まとめて 37,400円 | ||
| HDN1500-K5 | 4GX / 4G / 4UX | 5年間まとめて 33,000円 | ||
| HDN1300-K5 | 3G | |||
| HDN1510T1-K5 | 警子ちゃんで温度監視 (サーモスタット1個付) |
5年間まとめて 48,400円 | ||
| HDN1510T2-K5 | 警子ちゃんで温度監視 (サーモスタット2個付) |
5年間まとめて 60,500円 | ||
| 6年目以降（単年保守） | HDN1550-KZ | 4PX | - | 28,800円 |
| HDN1510-KZ | 4G＋(プラス) | - | 38,300円 | |
| HDN1500-KZ | 4GX / 4G / 4UX | - | 22,500円 | |
| HDN1300-KZ | 3G | - | 22,500円 | |
| HDN1510T1-KZ | 警子ちゃんで温度監視 (サーモスタット1個付) |
- | 35,600円 | |
| HDN1510T2-KZ | 警子ちゃんで温度監視 (サーモスタット2個付) |
- | 43,600円 | |
- ※
- 単年度保守は、購入後1年目2年目にてご契約となります。
- ※
- 5年保守パックは製品本体と同時購入が前提となります。
- ※
- 本サービスを日本国内の離島や山岳地等交通手段が限定される地域、あるいは海外での利用をお考えの際は、事前にお問い合わせください。
- ●商品説明、契約について(ご購入前)
- 株式会社アイエスエイ ソリューション営業部
〒160-0022 東京都新宿区新宿6-24-16 新宿6丁目ビル
TEL：03-3208-1563 / FAX：03-3208-1335 / E-Mail：info@isa-j.co.jp
