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製品案内

警子ちゃん 4G/4UXラインナップ・ 3Gラインナップ  サポート情報

警子ちゃん 4G/4UXラインナップ  ・ 3Gラインナップ  保守契約のご案内

安心してご利用いただくために。

お客様に安心して長期にご利用いただくための保守サービスをご用意しております。保守サービスに加入頂きますと、サービス期間中の故障時には代替機との交換をさせていただきます。お客様からご連絡をいただき故障と判断した場合、先に代替機を発送しますので時間ロスも短縮できます。修理作業費や部品代なども発生しないため、スポット修理に比べてお得なサービスになっています。

●保守サービスメニュー
①単年度保守:1年(単年)毎の保守サービス。初年度~5年目まで同額です。
②5年保守パック:5年間を1パックにし、単年度保守×5年よりも割安な保守サービス。※製品と同時購入必須※
③6年目以降単年度保守:保守6年目以降更新時の1年(単年)毎の保守サービス。

●保守サービスご提供までの流れ
保守サービスの提供には、ご注文の他、弊社所定のシートでの情報登録が必要となります。
弊社にて情報登録を行った後、お客様へ保守サービス証を郵送にてお送りします。
万一の際には、お手元の保守サービス証を下に弊社へお問い合わせ下さい。
① ISA :「情報登録シート」と「保守サービス証1年(仮)&約款」を箱に収めて出荷
② お客様:「情報登録シート」へ必要事項を記入しISAへ送付(FAXまたはメール)
③ ISA :「情報登録シート」を受領。保守登録手続きを行います
④ ISA :「保守サービス証」(正式版)を発行し、ユーザ様へ送付
⑤ 保守サービスの一連の手続きが完了です。

保守メニュー

万が一警子ちゃんが故障した場合、「保守サービス証(正式版)」をお手元に置き、弊社カスタマーサポートセンターにご連絡ください。
弊社サービス担当が故障と判断した場合、代替機をお客様宛に送付いたします。就業時間内受付で翌日発送となります。
代替機到着後、お客様にて交換いただき、故障機をご返送いただきます。代替機は修理完了後本体が戻るまでご利用いただけます。

お問合せ先

●保守サービスについて(保守サービス開始後)
窓口 株式会社アイエスエイ カスタマサポートグループ
TEL:03-3208-1243 / E-Mail:info@isa-j.co.jp
受付時間 月~金 9:30~17:45 ※祝祭日及び弊社休業日を除く

修理依頼品送付先 〒160-0022 東京都新宿区新宿6-24-16 新宿6丁目ビル
株式会社アイエスエイ ソリューション営業部 宛て TEL 03-3208-1563
※修理依頼品をお送りいただく際は、修理依頼書を同梱してください。
 修理依頼フォーマット  Excelファイル   PDFファイル

保守料金

保守料金
警子ちゃん 4PX/4G/4UX/3G 保守サービス契約料金
内容 型式 対象製品 標準小売価格(税別) / 台
初年度 次年度以降
単年度保守 HDN1550-K1 4PX 16,000円 16,000円
HDN1510-K1 4G+(プラス) 15,200円 15,200円
HDN1500-K1 4GX / 4G / 4UX 12,500円 12,500円
HDN1300-K1 3G
HDN1510T1-K1 警子ちゃんで温度監視
(サーモスタット1個付)
19,800円 19,800円
HDN1510T2-K1 警子ちゃんで温度監視
(サーモスタット2個付)
24,200円 24,200円
5年保守パック HDN1550-K5 4PX 5年間まとめて 41,700円
HDN1510-K5 4G+(プラス) 5年間まとめて 37,400円
HDN1500-K5 4GX / 4G / 4UX 5年間まとめて 33,000円
HDN1300-K5 3G
HDN1510T1-K5 警子ちゃんで温度監視
(サーモスタット1個付)
5年間まとめて 48,400円
HDN1510T2-K5 警子ちゃんで温度監視
(サーモスタット2個付)
5年間まとめて 60,500円
6年目以降(単年保守) HDN1550-KZ 4PX -28,800円
HDN1510-KZ 4G+(プラス) -38,300円
HDN1500-KZ 4GX / 4G / 4UX -22,500円
HDN1300-KZ 3G -22,500円
HDN1510T1-KZ 警子ちゃんで温度監視
(サーモスタット1個付)
-35,600円
HDN1510T2-KZ 警子ちゃんで温度監視
(サーモスタット2個付)
-43,600円
単年度保守は、購入後1年目2年目にてご契約となります。
5年保守パックは製品本体と同時購入が前提となります。
本サービスを日本国内の離島や山岳地等交通手段が限定される地域、あるいは海外での利用をお考えの際は、事前にお問い合わせください。

お問合せ先

●商品説明、契約について(ご購入前)
株式会社アイエスエイ ソリューション営業部
〒160-0022 東京都新宿区新宿6-24-16 新宿6丁目ビル
TEL:03-3208-1563 / FAX:03-3208-1335 / E-Mail:info@isa-j.co.jp