お客様に安心して長期にご利用いただくための保守サービスをご用意しております。保守サービスに加入頂きますと、サービス期間中の故障時には代替機との交換をさせていただきます。お客様からご連絡をいただき故障と判断した場合、先に代替機を発送しますので時間ロスも短縮できます。修理作業費や部品代なども発生しないため、スポット修理に比べてお得なサービスになっています。
●保守サービスメニュー
①単年度保守：1年(単年)毎の保守サービス。初年度～5年目まで同額です。
②5年保守パック：5年間を1パックにし、単年度保守×５年よりも割安な保守サービス。※製品と同時購入必須※
③6年目以降単年度保守：保守6年目以降更新時の1年(単年)毎の保守サービス。
●保守サービスご提供までの流れ
保守サービスの提供には、ご注文の他、弊社所定のシートでの情報登録が必要となります。
弊社にて情報登録を行った後、お客様へ保守サービス証を郵送にてお送りします。
万一の際には、お手元の保守サービス証を下に弊社へお問い合わせ下さい。
① ISA ：「情報登録シート」と「保守サービス証1年（仮）&約款」を箱に収めて出荷
② お客様：「情報登録シート」へ必要事項を記入しISAへ送付（FAXまたはメール）
③ ISA ：「情報登録シート」を受領。保守登録手続きを行います
④ ISA ：「保守サービス証」（正式版）を発行し、ユーザ様へ送付
⑤ 保守サービスの一連の手続きが完了です。
万が一警子ちゃんが故障した場合、「保守サービス証(正式版)」をお手元に置き、弊社カスタマーサポートセンターにご連絡ください。
弊社サービス担当が故障と判断した場合、代替機をお客様宛に送付いたします。就業時間内受付で翌日発送となります。
代替機到着後、お客様にて交換いただき、故障機をご返送いただきます。代替機は修理完了後本体が戻るまでご利用いただけます。
- ●保守サービスについて(保守サービス開始後)
- 窓口 株式会社アイエスエイ カスタマサポートグループ
TEL：03-3208-1243 / E-Mail：info@isa-j.co.jp
受付時間 月～金 9:30～17:45 ※祝祭日及び弊社休業日を除く
修理依頼品送付先 〒160-0022 東京都新宿区新宿6-24-16 新宿6丁目ビル
株式会社アイエスエイ ソリューション営業部 宛て TEL 03-3208-1563
※修理依頼品をお送りいただく際は、修理依頼書を同梱してください。
修理依頼フォーマット
Excelファイル 
PDFファイル
| 警子ちゃん 4PX/4G/4UX/3G 保守サービス契約料金 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 内容 | 型式 | 対象製品 | 標準小売価格(税別) / 台 | |
| 初年度 | 次年度以降 | |||
| 単年度保守 | HDN1550-K1 | 4PX | 16,000円 | |
| HDN1510-K1 | 4G＋(プラス) | 15,200円 | ||
| HDN1500-K1 | 4GX / 4G / 4UX | 12,500円 | ||
| HDN1300-K1 | 3G | |||
| HDN1510T1-K1 | 警子ちゃんで温度監視 (サーモスタット1個付) |
19,800円 | ||
| HDN1510T2-K1 | 警子ちゃんで温度監視 (サーモスタット2個付) |
24,200円 | ||
| 5年保守パック | HDN1600-K5 | どこでも警子ちゃん | 5年間まとめて 12,900円 | |
| HDN1550-K5 | 4PX | 5年間まとめて 41,700円 | ||
| HDN1510-K5 | 4G＋(プラス) | 5年間まとめて 37,400円 | ||
| HDN1500-K5 | 4GX / 4G / 4UX | 5年間まとめて 33,000円 | ||
| HDN1300-K5 | 3G | |||
| HDN1510T1-K5 | 警子ちゃんで温度監視 (サーモスタット1個付) |
5年間まとめて 48,400円 | ||
| HDN1510T2-K5 | 警子ちゃんで温度監視 (サーモスタット2個付) |
5年間まとめて 60,500円 | ||
| 6年目以降（単年保守） | HDN1550-KZ | 4PX | - | 28,800円 |
| HDN1510-KZ | 4G＋(プラス) | - | 38,300円 | |
| HDN1500-KZ | 4GX / 4G / 4UX | - | 22,500円 | |
| HDN1300-KZ | 3G | - | 22,500円 | |
| HDN1510T1-KZ | 警子ちゃんで温度監視 (サーモスタット1個付) |
- | 35,600円 | |
| HDN1510T2-KZ | 警子ちゃんで温度監視 (サーモスタット2個付) |
- | 43,600円 | |
- ※
- 単年度保守は、購入後1年目2年目にてご契約となります。
- ※
- 5年保守パックは製品本体と同時購入が前提となります。
- ※
- どこでも警子ちゃんシリーズは5年保守パックのみとなります。
- ※
- 地域・製品限定のプチ・オンサイト付き先だしセンドバック保守につきましては別途お問い合わせください。
- ※
- 本サービスを日本国内の離島や山岳地等交通手段が限定される地域、あるいは海外での利用をお考えの際は、事前にお問い合わせください。
- ●商品説明、契約について(ご購入前)
- 株式会社アイエスエイ ソリューション営業部
〒160-0022 東京都新宿区新宿6-24-16 新宿6丁目ビル
TEL：03-3208-1563 / FAX：03-3208-1335 / E-Mail：info@isa-j.co.jp
