よくある質問

中古製品の初期化依頼対応について

中古市場やオークション市場で弊社製品を入手された方(現所有者)から、中古製品に対してログインやパスワードの初期化等の依頼がある場合、弊社はその依頼を拒否させていただきます。
中古製品の中に前所有者の設定した情報が含まれているため前所有者の許可あるいは承諾のない現所有者の依頼に対して弊社は一切対応いたしません。

また弊社は製品の利用にあたってユーザ登録を実施しております。
登録内容から前所有者を特定することは可能ですが、弊社の機密情報取扱規程によりこれを現所有者や第三者に開示することはありません。
登録内容は前所有者が設定した機密情報が含まれている可能性が高く、現所有者に開示することは弊社が情報漏洩に加担することになる為、遵法の観点から行えないことをご理解下さい。

中古ISA 製品に対する弊社ポリシー